Klachtenbrief voor Wonderbox

Onderwerp: Klacht over reeds gebruikte Wonderbox voucher codes

Aan de afdeling klantenservice van Wonderbox,
[Bedrijfsadres]

[Plaats, Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een probleem waarvan ik acht dat het onrechtvaardig en niet in overeenstemming is met de Consumentenwet. Het betreft een actieve voucher van Wonderbox, waarvan ik ontdekte dat de codes reeds gebruikt zijn.

Na verder onderzoek en contact met uw klantenservice, werd mij verteld dat de codes op een bepaalde datum zijn gebruikt, zonder echter te kunnen achterhalen waar dat was gebeurd. Deze situatie heeft me zeer ontstemd. Ik vind het buitengewoon onfair dat ik op dit moment geen gebruik kan maken van mijn geactiveerde voucher.

Hierbij wil ik verwijzen naar Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel stelt dat het geleverde product, in dit geval, de Wonderbox voucher, moet overeenstemmen met de overeenkomst. Duidelijk is dat dit niet het geval is aangezien de codes van de voucher reeds gebruikt zijn zonder mijn toestemming of medeweten.

In overeenstemming met de consumentenrechten verzoek ik u dringend om mij nieuwe codes te verstrekken zodat ik de voucher alsnog kan gebruiken, zoals oorspronkelijk bedoeld. Ik verzoek u daarom vriendelijk om dit probleem spoedig op te lossen en mij te voorzien van nieuwe codes.

Ik hoop op uw medewerking en zie uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]