Klachtenbrief voor Wonderbox

Onderwerp: Juridische Klacht - Ongeldigheid van Voucher en Gebrek aan Klantenservice

[huidige datum]

Wonderbox Klantenservice
[bedrijfsadres]

Geachte dames en heren,

Ik wend me tot u omdat ik recentelijk problemen heb ondervonden met een voucher die is uitgegeven door uw bedrijf, Wonderbox. Ik en mijn gezelschap wilden graag gebruik maken van de bijgeleverde bon, echter bij het invoeren van de vouchercode kregen we een melding dat de code niet goed is.

Na herhaaldelijk bellen en e-mails sturen naar de klantenservice van Wonderbox, hebben we nog geen antwoord of oplossing ontvangen. Dit gebrek aan respons heeft ons teleurgesteld en wij vragen om onmiddellijke actie van uw kant.

Onder artikel 7:50 BW wordt een bedrijf geacht de diensten te leveren zoals beloofd. Echter, in ons geval is de beloofde dienst niet toegankelijk vanwege de ongeldigheid van de vouchercode. Daarnaast stelt artikel 6:236 van het Burgerlijk Wetboek dat de consument recht heeft op waar naar zijn geld en dat het bedrijf verplicht is tot passende probleemoplossing.

Gezien deze kwestie verzoeken wij u ons te helpen de cadeaubon alsnog te kunnen gebruiken, daarnaast vragen we u om direct contact op te nemen om deze kwestie te verhelderen, zoals vereist door artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de juiste ernst zult behandelen waardoor wij zo snel mogelijk een passende oplossing en reactie van u tegemoet kunnen zien.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw telefoonnummer]
[uw e-mailadres]