Klachtenbrief voor Wonderbox

Onderwerp: Verzoek Tot Terugbetaling Van Geschenkbon - Wonderbox

[Tegenpartij]

Wonderbox
Bedrijfsadres Wonderbox
Customer Service afdeling

[Klant]

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Emailadres]
[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief na herhaaldelijk verwoede pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice na betrekking tot een probleem dat ik heb ondervonden met uw product: een geschenkbon voor 'Weekendje voor twee'.

Het blijkt dat deze bon in geen enkel hotel bruikbaar is, waardoor het waarde van de geschenkbon effectief tot nul wordt gereduceerd. Voor mij is het nog verontrustender dat veel van deze hotels niet meer samenwerken met Wonderbox, dit wijst op een mogelijk systematisch probleem omtrent de geldigheid en bruikbaarheid van uw product.

Ik heb ook opgemerkt dat mijn aanvraag om het geld van de bon terug te krijgen, tot nu toe, nog geen reactie heeft ontvangen, ook al is deze al meer dan drie weken geleden verstuurd.

Deze gebeurtenissen druisen in tegen mijn rechten als consument onder het algemeen consumentenrecht. Concreet zou ik hierbij willen verwijzen naar Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, waarin gesproken wordt over het feit dat de consument het recht heeft een overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden binnen een termijn van veertien kalenderdagen.

Gezien de bovenstaande omstandigheden vraag ik de terugbetaling van de aankoopprijs van de geschenkbon. Ik verzoek u met klem om binnen 14 dagen na datum van deze brief te reageren met passende restauratieve maatregelen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

CC: Consumentenautoriteit (Autoriteit Consument en Markt)

Bijlage: Kopie van de geschenkbon en eerdere correspondentie