Mijn Klacht:

Op 10 december 2017 heb ik online het december nummer van Womens Health besteld. Ik heb via IDEAL €4,99 betaald. Ik kreeg echter geen bevestiging van mijn bestelling en heb daarom o0 11 december meteen een mail gestuurd naar de klantenservice van Hearst Magazines, uitgever van dit tijdschrift. Ik kreeg echter geen antwoord en ook geen Womens Health.
Dit duurde tot 11 janauri, toen eindelijk een reactie. Ze vonden het allemaal heel vervelend en binnen 2-3 weken zou het aankoopbedrag teruggestort worden. Maar nu is het 8 februari en is het er nog steeds niet. In hun laatste mail gaven ze aan dat de terugbetaling in de laatste fase zit en dat ze als bedrijf zijnde niet binnen 24 uur terug kunnem betalen. Dit is natuurlijk onzin, want er zijn genoeg bedrijven die dat wel kunnen.

Gewenste Oplossing:

Welgemeende excuses en mijn aankoopbedrag retour