Mijn Klacht:

Gemeente Den Helder.
Wethouder Biersteker,
Afd WMO

Mijne HerenDames,
Hierbij beklaag ik mij over de uitvoering van de Wet WMO.
De WVC afdeling Schagen geeft geen thuis en de WMO en de Gemeente Den Helder zijn verantwoordelijk voor de zorgverlening en dienen op correcte uitvoering hiervan toe te zien. Hetgeen niet gebeurt.
Ik voel mij gegijzeld hierdoor.
In bijlage vindt u het logboek van mijn ervaringen.
Ik eis dat binnen uiterlijk 48 uur vanaf maandagmorgen 08.00 uur deze zaak tot bevrediging wordt opgelost.
Gusta van Strijen (geboren 23-12-1948)
Kerkgracht 39
1782GK Den Helder
0223628071

Gewenste Oplossing:

LOGBOEK van een DEFECTE OPLADER
juni 2019

Voorgeschiedenis:
Al een jaar of vijftien via WMO toewijzing voor een scootmobiel om weer mobiel te zijn.
Veel jaren oude exemplaren bereden tot ik een jaar of drie terug een gloednieuw exemplaar kreeg.
Sterling Elite, zo blij mee. Goede service tevens.
Wel was er een lader bij die een kabel met klein defect had. De beschermingshuls was niet helemaal compleet. Kon geen kwaad werd mij gezegd….. Tja hij deed het prima.

Juni 2019
Een enkele maal laadt de scootmobiel niet op. Denk aan fout van mij en morrel aan kabels en stekkers. Ja hoor, het werkt.

Zaterdag 15 juni
Wil boodschappen doen en haal scootmobiel van de lader, hij is leeg. Probeer 8x opnieuw te laden. Het werkt niet.
Bel het door WMO opgegeven HMC telefoonnummer en meldt dit. Er wordt aantekening gemaakt en maandagochtend moet ik opnieuw bellen.

Zondag 16 juni
Kijk nogmaals bij de scootmobiel en hij blijkt wel opgeladen. Denk aan kabelbreuk, dit moet opgelost worden.

Maandag 17 juni
Bel nogmaals het HMC nummer en het wordt doorgegeven.
Ik hoor de rest van de dag niks.

Dinsdag 18 juni
Wacht de hele dag, geen telefoon geen monteur.

Woensdag 19 juni
Bel het HMC nummer weer en die verwijzen me rechtstreeks naar filiaal Schagen, die de melding doorgeven aan planning, wordt gezegd. Hoor verder niks, ook geen monteur.

Donderdag 20 juni
Contact gezocht met WMO Den Helder en via FB krijg ik contact met afdeling Kwaliteit van HMC. Beiden nemen contact op met HMC Schagen om aktie te ondernemen.
Weer HMC Schagen gebeld, men maakt opdracht aan voor planning. Verder geen telefoon of monteur.

Vrijdag 21 juni
Weer vergeefs in de wacht. Nogmaals contact met Filiaal Schagen, het werd nogmaals doorgegeven.

Zaterdag 22 juni
Nogmaals Filiaal Schagen gebeld. Dame spoeddienst mag niets doen zonder opdracht van “het Kantoor”die pas maandagmorgen weer aanwezig is. Zij vond het ook niet ok.
Ik durf nauwelijks een boodschapje te doen, zuinig op de lading van de accu en angst om telefoon of monteur te missen.

Zondag 23 juni
Nog steeds huisarrest.
Ik werk aan klacht.

WMO De Wet Maatschappelijke Ondersteuning is in 2007 in werking getreden. Het doel van deze wet is het 'meedoen'. Mensen moeten zo lang mogelijk zelfstandig kunnen blijven wonen en kunnen meedoen in de samenleving. 
Per 1 januari 2015 is de WMO gewijzigd. Vanaf dit moment is de gemeente verantwoordelijk voor de uitvoering van WMO. Samen met inwoners heeft ook uw gemeente plannen gemaakt wat betreft de maatschappelijke ondersteuning.

HMChttps:www.hulpmiddelencentrum.nl heeft contract met oa WMO Den Helder.