Klacht: Pilot wijkgericht

Thaila Sanders op 08 juli 2019 over WMO in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf WMO
Categorie Overheid
Status Open
Datum 8 juli 2019

Een cliënt van WMO uit zijn onvrede over een nieuwe pilot die is gestart, waarbij twee begeleiders zijn vertrokken. Hij voelt zich niet serieus genomen en heeft geen informatie ontvangen over de veranderingen, wat leidt tot psychische belasting en het gevoel een product te zijn in plaats van een persoon. De cliënt vraagt zich af hoe deze veranderingen zijn impact hebben op de vertrouwensband en zijn zorg.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb een serieuze klacht. Ik heb begeleidende zorg vanuit WMO.
Nu is een pilot opgestart waar ik. als . cliënt wel de dupe van ben
2 begeleiders gaan weg omdat WMO deze proef bedacht heeft.. Als client heb ik ik hier niets in te zeggen. Het overkomt mij . Ik heb hier last van en voel mij als client niet serieus genomen. Geen informatie brief .
Nu hoor ik dat ze nu het zover is dat ze bezig zijn met een informatie brief naar clienten.
Dit gaat tenslotte over mensenwerk waar vertrouwensband hoog in t vaandel moet staan.. of zetten jullie gewoon een ander poppetje in ?
Ik begint mij een product te voelen. Nu moet ik opnieuw gaan beginnen. Hebben jullie enig besef wat dit met mensen doet ?
De psychische belasting. Is groot omdat ik bij de proef van WMO hoor.
Niets in mij bekend gemaakt door jullie.
Waar Is de inspraak gebleven om wie het werkelijk gaat ? De clienten?
Hoe ik mij voel hierin.?
Ik ben boos omdat zo met indicatie en psychische belastende mensen omgegaan wordt.
Ik mag opnieuw beginnen ongevraagd ., ongekend en ongehoord!
Ik ben geen product van het WMO. Beleid
De plannen zijn rond. De proef ligt startklaar op t bureau.
De cliënt voelt zich belazerd door een besluit over mij . Niet met mij
Einde besluit betekent een flinke depressie. Voor mij als cliënt. Woorden schieten mij tekort over dit ongevraagde beleid .

Het lijkt of ik een andere aanbieder heb. Ongevraagd en ongehoord Twee vertrouwde mensen weg. Is teveel gevraagd .
Dit wil ik kwijt.
T Sanders

Gewenste Oplossing:

Terugdraaien!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over WMO

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over WMO nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM