Een klant uit zijn onvrede over het gebrek aan zeggenschap over de tijdstippen waarop hij hulp ontvangt van zijn WMO-begeleider. Hij vraagt zich af waarom de zorgvraag van de cliënt niet leidend is in het bepalen van deze tijden en uit zijn twijfels over een mogelijke oplossing van het probleem.
Ik heb er ook geen vertrouwen meer in dat het opgelost gaat worden…maar ik wou wel zeggen dat ik het jammer vind dat mijn wmo begeleider bepaalde op welke tijdstippen ik hulp kreeg en niet ikzelf.Waarom wordt er niet uitgegaan van de zorgvraag die de client heeft?
Ik heb er eigenlijl al geen vertrouwen meer in..maar ik zou zeggen ga uit van de zorgvraag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over WMO
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over WMO nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
