Mijn Klacht:
Mijn cliente heeft een vaste bestuurder van trevvel. van huis naar onze werkplek bij Werk en Begeleiding, waar zij stage loopt. Dit wordt geregeld via schoolgemeente.
Deze chauffeur doet vreemde dingen, zoals:
-met cliente gesprekken aangaan betreft zijn geloofsovertuiging en die van cliente.
– hij rijdt over de stoep
– hij rijdt door rood licht
– hij rijdt te hard
– Hij komt te laat en zegt dan dat hij lag te slapen (smiddags)
– hij komt te laat sochtends en geeft aan dat hij niet geslapen heeft door wakker zijn ivm zoontjes.
– hij gebruikt zijn telefoon tijdens het rijden met cliente (filmpje beschikbaar
– hij bespreekt veel prive-zaken met en over cliente
– ook vergeet hij op woensdag cliente op te halen en geeft als excuus dat hij het vergeten is.
– Wanneer cliente school heeft op donderdag, wat een standaardgegeven is, dan haalt hij cliente laat op (stage-tijd) en komt zij te laat op school aan.
– de druppel was dat hij wegrijdt voordat cliente is uitgestapt. Dit was echt de druppel omdat cliente hele slechte knie-en heeft. nog kan lopen maar erg gevoelig is hierin. Cliente heeft ook hele slechte ogen waardoor zij moeite heeft met zien waar zij loopt.
– chauffeur doet ook lelijk tegen beveiliging van het pand waar W en B gestationeerd is. Chauffeur wordt aangesproken door beveiliger dat hij in de weg staat op de stoep. Hij reageert van doet ff normaal, je kunt toch over de stoeprand rijden de stoep op. En je bent er nu toch al.
Al deze zaken worden gemeld op de dag zelf bij trevvel maar hier wordt niets mee gedaan!! Cliente weigert momenteel (op aanraden van ouders en begeleiders) om mee te gaan met deze chauffeur.
Nu is er geen chauffeur beschikbaar en moet cliente wachten totdat er iemand beschikbaar is. dit houdt in dat zij uren zit te wachten, maar alles liever dan de bewuste chauffeur. Ook op de werk en begeleidingsplek is het lastig omdat wij niet weten wanneer zij komt of gaat.
Deze klachten lopen als vanaf het begin van het schooljaar in september 2019
Gewenste Oplossing:
wij zouden tevreden zijn als cliente een andere vaste chauffeur krijgt, die zich als goede chauffeur kan gedragen en behulpzaam kan zijn naar onze cliente toe.
