Klacht: WML direct

klachtintrum op 03 april 2013 over wml limburg in de categorie Waterleidingbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
wml limburg has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant mail gezonden: en klant heeft alles betaald. Van: Debiteurenbeheer Verzonden: donderdag 4 april 2013 14:09 Aan: 'Rolf Graef' Onderwerp: RE: 15126312 Geachte heer Graef, Wij hebben zojuist geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, maar wij krijgen u...

Status Opgelost
Datum 3 april 2013

Een klant heeft een klacht ingediend tegen WML Limburg over de communicatie met Intrum Justitia inzake een openstaande vordering van € 218,00. De klant ervaart de omgang met klanten als compromisloos en heeft een negatieve ervaring gehad tijdens een telefoongesprek, waarbij geen excuses zijn aangeboden na het indienen van een bezwaar.

Mijn Klacht:

Deze brief heb ik reeds naar WML gestuurd en aan jullie een copy.
Daaruit blijkt de geheele stand van zaken.
Opmerkelijk is dat niemand wil praten over de samenstelling van de resterende vordering over € 218,00

Dames en heren,
Het gaat over mijn relatie over bovenstaande nummer en over uw relatie in verband met Intrum Justitia inzake incasso.

Sinds enkele weken geleden heb ik leren kennen de compromisloze hardheid van deze organisatie en hun omgang met klanten. Volgens mij zijn deze mensen heel gevaarlijk. En volgens mij is een samenwerking met deze bedrijf ook geen voordeel voor WML.

Ik was reeds in het eerste telefoongesprek door een vrouw genadeloos afgemaakt. Ik heb onmiddelijk bezwaar ingedient, maar op een verontschuldiging wacht ik nog tot heden. Als gevolg deze gedrag heb ik dan ook niet meer bereid om te bellen. Mijn geheele correspondentie bewijst dat men in mijn geval een verstandige oplossing formeel heeft verhindert .

Uit deze reden was ik genoodzaakt en verdere instantie in te schakelen.
Ik heb contact met KLACHTEN.nl opgenomen. In het gevolg was waarschijnlijk ook met jullie contact opgenomen om een oplossing te vinden.
Kortom INTRUM is volgens een mededeeling uitgestapt dat is intussen wel bekend en heeft me aanbevolen met WML contact te nemen. Dat is nu de bedoeling deze email.

Ik gaa wel ervaan uit dat u in het bezit deze bewijsstukken bent die ik al lang geleden heb gestuurd aan intrum.
Opmerkelijk is wel dat in geen enkele e-mail opzicht werd gemaakt om deze gebeurtenissen op te helderen. Ik heb het verdachte, dat ze deze stukken niet meer hebben, en darom niet meer in staat waren een toepassende antwoord te geven. Het belangrijkste document is de beschikking van 01. Juni 2011 door de Rechtbank Roermond (ter veiligheid nog eens bijgevoegd)

Wat kan WML nu voor me doen ?

Allereerst had ik graag een overzicht van de huidige situatie rekening houdend met mijn actueele betalingen.

25.01.2013 € 68,28
22.02-2013 € 106.63
14.03.2013 € 50,00
24.03.2013 € 41,60

Totaal € 266,51

Tot slot vraag ik nogmaals te waardeeren dat ik tussen 01.07.2011 tot 22.12.2011 door recherlijke geweld geen contractant voor deze woning ben geweest.

Contractant was de weledele mevrouw Alima Akouma. Zie ook de text ter beschikking. “Ik mag het huis niet meer bedreden”

Maar Akouma heeft beweerd alle rechten, maar geen plichten voldaan. Tegen niemend.

Ik vraag u van harte, me voor deze tijdstip frij van kosten te stellen en deze kosten bij Akouma te verzamelen. Ze heeft onz alle voor de gekk gehouden.
Over Advocaat KOK ter Tegelen kunt u de adress van Akouma ervaaren. Ze leeft volgens mij nu in Heerlen.

Gewenste Oplossing:

Aftrek van de kosten van voor 6 maanden .unsigned tijd
Correctie van mijn betalingen.
Verklaring van het resterende

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over wml limburg

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar wml limburg over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over wml limburg nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door wml limburg in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat wml limburg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

wml limburg

Heeft op 10 maart 2014 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant mail gezonden: en klant heeft alles betaald.
Van: Debiteurenbeheer

Verzonden: donderdag 4 april 2013 14:09

Aan: 'Rolf Graef'

Onderwerp: RE: 15126312

Geachte heer Graef,

Wij hebben zojuist geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, maar wij krijgen u niet aan de lijn.

Zover wij kunnen nagaan, heeft u rechtstreeks aan WML € 41,60 + € 50,- betaald en via Intrum € 106,63. Totaalbedrag € 198,23. U geeft aan € 266,51, graag ontvangen wij de gegevens van de betreffende betalingen.

Voor wat betreft de medische noodzaak, u kunt de medische verklaring door een niet behandelend en onafhankelijk arts laten invullen en aan ons toesturen.

Uiteraard willen wij u ook de mogelijkheid bieden om het openstaande bedrag in 2 termijnen te betalen, dit betekent dat u betaalt:

· 12-04-2013 € 109,-

· 13-05-2013 € 109,-

Wij dienen uiterlijk 10-04-2013 uw akkoord te ontvangen voor deze regeling.

Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Bericht van wml limburg

12 jaren geleden - Van: Debiteurenbeheer Verzonden: donderdag 4 april 2013 14:09 Aan: 'Rolf Graef' Onderwerp: RE: 15126312 Geachte heer Graef, Wij hebben zojuist geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, maar wij krijgen u niet aan de lijn. Zover wij kunnen nagaan, heeft u rechtstreeks aan WML € 41,60 + € 50,- betaald en via Intrum € 106,63. Totaalbedrag € 198,23. U geeft aan € 266,51, graag ontvangen wij de gegevens van de betreffende betalingen. Voor wat betreft de medische noodzaak, u kunt de medische verklaring door een niet behandelend en onafhankelijk arts laten invullen en aan ons toesturen. Uiteraard willen wij u ook de mogelijkheid bieden om het openstaande bedrag in 2 termijnen te betalen, dit betekent dat u betaalt: · 12-04-2013 € 109,- · 13-05-2013 € 109,- Wij dienen uiterlijk 10-04-2013 uw akkoord te ontvangen voor deze regeling. Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM