Mijn Klacht:
Na 4 jaar kreeg ik ineens van WML op mijn nieuw adres een aanmaning omdat ik facturen niet betaald zou hebben. Of ik maar even 457,– wil betalen. Ik vanzelfsprekend contact opgenomen met WMl aangezien ik van mening ben dat ze een foutje maken, hetgeen kan gebeuren. Nu krijg ik een heer aan de telefoon die absoluut niet behulpzaam is, en laat hem zien waar ze de fout maken maar toch wil hij niet wijken van hun eigen verhaal. Wat blijkt nu, ik ben verhuisd en heb voordat ik de deur achter me dicht gooide. Heb ik de standen opgenomen, netjes op het formulier ingevuld en op de post gedaan. Tevens telefonisch doorgegeven aan de medewerker van WML, ja alles is in orde heer de Leeuw.
Nauw jammer dan, na echt 4 jaar krijg ik aanmaningen, omdat ze zeggen dat er facturen openstaan van 2012 terwijl ik nog in 2013 op dit adres heb gewoond en geen aanmaningen heb ontvangen. Tevens bleek dat ze me de kosten van afsluiten berekenen a 175,– want ze zouden (4 maanden later nadat ik vertrokken ben) het water hebben afgesloten in de straat.
Ja WML dat is leuk dat jullie dat doen, maar ik heb toch duidelijk de standen opgeven en mijn contract op dit adres opgezegd. Maar WML blijft tot aan de rechtbank toe volhouden dat ik geen definitieve meterstanden heb ingediend, nee ze maken er een tussentijdse opname van. Waardoor mijn contract dus niet was opgezegd, de voorschotten voor het water niet werden betaald door mij. Dat er inmiddels een nieuwe bewoner in het pand zit die mogelijk betaald voor het water, dat maakt niet uit.
Maar goed uit coulance heb ik voorgesteld om de facturen van 2012 die volgens WML nooit door mij betaald zouden zijn (waarvan ik echt 4 jaar later geen afschriften meer heb) te betalen hetgeen iets was van 160,–. Echter de kosten van afsluiten, en deurwaarderkosten wilde ik niet betalen omdat ik echt in mijn recht stond naar mijn mening. Zelfs 2 getuigen die aanwezig waren tijdens de verhuizing waarbij ze me hielpen met het noteren was niet voldoende om WML tot redelijkheid te krijgen.
Hun systeem geeft aan dat het een tussentijdse opname is geweest en daarmee klaar. Dat ik zelfs aantoon dat de factuur voor het afsluiten ook niet klopt. Verkeerde datum notabene en een bedrag wat niet bij de werkzaamheden past volgens hun eigen prijslijst bij afsluiten. Maakt allemaal niet uit, ik kan na 4 jaar inderdaad niet meer bewijzen dat ik het opname formulier van de standen toch echt heb ingediend als eindopname.
Zelfs de verhuurder die WML per email hebben medegedeeld dat ik ben verhuist, hetgeen aangeeft en dus bewijst dat ik niet op die betreffende datum nog op het adres woonde.
Ik heb het maar voor de rechtbank laten komen, omdat ik toch echt van mening was dat ik volledig in mijn recht sta. Tja gerechtigheid krijgen is toch een raar iets. U raad het al beste lezer, ik ben veroordeeld en of ik maar even 922,– wil betalen.
Gewenste Oplossing:
WML het is mij echt een raadsel waarom een dergelijk bedrijf zo’n instelling hanteert. Dit is een schande, jullie maken misbruik van ons recht systeem met jullie advocaten die het allemaal zo precies weten hoe je de zooi moet beduvelen want dat is wat jullie gedaan hebben. Ook al heb je deze rechtszaak gewonnen dat wil nog niet zeggen dat je het fair en eerlijk gespeeld hebt.
En het zou jullie netjes staan als jullie heel even naar mijn dossier kijken, waaruit blijkt dat ik een punt heb. Jullie eigen administratie is een zooitje, waarom kom je anders pas na 4 jaar met een aanmaning op de proppen. Jullie sluiten het water af terwijl ik er niet meer woon, terwijl jullie zelf aangeven dat de verhuurder een email heeft gestuurd met mijn verhuisdatum. WML wees redelijk en laat mij niet opkomen voor jullie interne problemen.
