Klacht: Plaatsing nieuwe meter

tinneveld06 op 10 februari 2015 over wml limburg in de categorie Waterleidingbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
wml limburg has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Schadeloosstelling is met klant besproken en er is een afspraak gemaakt op 3 maart 2015 voor de verwisseling

Status Opgelost
Datum 10 februari 2015

Een klant van WML Limburg heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de plaatsing van een nieuwe watermeter. Na meerdere mislukte afspraken, waarbij de medewerker niet kwam opdagen, heeft de klant nu drie keer vrij moeten nemen. Ondanks beloften voor schadeloosstelling na de tweede afspraak, heeft de klant hier nog niets van ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 8 januari zou er een nieuwe meter geplaatst worden, door de omvang van de medewerker kon hij niet bij de watermeter komen en is er een nieuwe afspraak gemaakt voor dinsdagmiddag 27 januari. Die middag is er niemand geweest en heb ik tevergeefs zitten wachten. De volgende ochtend gebeld en bleek dat ze de afspraak niet hadden doorgegeven aan de desbetreffende medewerker. Excuses volop en is er weer een afspraak gemaakt voor dinsdagmiddag 10 februari. Weer opnieuw heb ik vanmiddag tevergeefs zitten wachten op een medewerker van WML en zijn zij weer niet hun afspraak nagekomen. Aangezien ik alleenstaand bent, heb ik nu voor de derde keer vrij moeten nemen. Voor mij is nu de maat vol. Ik zou bij de tweede afspraak schadeloos gesteld, maar tot op heden nog niks van vernomen.

Gewenste Oplossing:

DAT WML AFSPRAKEN NAKOMT

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar wml limburg over deze klacht.

Bericht van wml limburg

11 jaren geleden - 11 februari 2015 met klant telefonisch contact opgenomen en e.e.a. afgesproken omtrent vergoeding en nieuwe afspraak gemaakt voor meterwisseling

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door wml limburg in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat wml limburg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van wml limburg

11 jaren geleden - WML heeft nieuwe afspraak gemaakt met klant op 3 maart 2015, maar helaas konden wij toen de meter nog niet verwisselen, omdat eerst het kekenkastje weg moet. Klant zou dit eerst overleggen met eigenaar en dan contact opnemen met WML.

Bericht van wml limburg

11 jaren geleden - Schadeloosstelling is met klant besproken en er is een afspraak gemaakt op 3 maart 2015 voor de verwisseling

wml limburg

Heeft op 30 maart 2015 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Schadeloosstelling is met klant besproken en er is een afspraak gemaakt op 3 maart 2015 voor de verwisseling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM