Klacht: Nieuwe watermeter

Romycarmen op 07 februari 2018 over wml limburg in de categorie Waterleidingbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
wml limburg has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 8 februari 2018 heb ik mevr Meex een mail gezonden met excuses en uitleg waarom er geen monteur is gekomen om de meter te verwisselen. Vervolgens heb ik mevrouw Meex verzocht om aan te geven welke maandag het haar...

Status Opgelost
Datum 7 februari 2018

Een klant van WML Limburg heeft op 7 februari een nieuwe watermeter aangevraagd en hiervoor een middag vrijgenomen van zijn werk. Ondanks bevestiging ontbrak de monteur, en na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de monteur mogelijk tot 16.30 uur kon komen. De klant uitte zijn onvrede over het gebrek aan communicatie en de impact op zijn werk.

Mijn Klacht:

Vandaag op 07-02 zou ik een nieuwe watermeter geplaatst krijgen, heb daarvoor een middag moeten vrij nemen van mijn werk.Ik heb een bevestigingsmails gekregen, maar geen monteur gezien . Om 16.10 uur gebeld met Wml. het antwoord was de monteur kan tot 16.30 uur komen, op mijn vraag en als dat niet zo is? Krijg ik te horen dan wordt de desbetreffende monteur erop aangesproken. Nou heel fijn, kost mij een vrije middag en geen monteur te zien, als jullie nog een nieuwe willen plaatsen komen jullie maer een keer op maandag na 15.30 uur, de rest van de week werk ik tot 18.00 uur, schandalig vind ik dit

Gewenste Oplossing:

Kosten vrije middag vergoed

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar wml limburg over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door wml limburg in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat wml limburg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

wml limburg

Heeft op 15 februari 2018 om 08:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM