kosterjo op 10 september 2017 over wml limburg in de categorie Waterleidingbedrijf
11 september 2017 is met dhr Jacobs telefonisch contact opgenomen. Brief voor meterwisseling betrof nog zijn oude adres. Dhr Jacobs is ondertussen verhuisd naar een nieuwe woning. Agesproken is dat dhr Jacobs hier zelf geen afspraak voor te hoeft maken....
Jo Jacobs heeft geen brief ontvangen om een afspraak te maken voor het verwisselen van de watermeter en kan de juiste pagina op de website van WML Limburg niet vinden. Hij vraagt om hulp en een antwoord over hoe verder te handelen, aangezien hij denkt dat hij mogelijk iets verkeerd doet. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb nooit een brief van U ontvangen om een afspraak te maken voor het verwisselen van de meter en als ik nu www.wml.nl/meter-verwisselen invoer krijg ik niet de pagina om met U een afspraak te maken wat moet ik verder doen met U bellen graag een antwoord van U meschien doe ik iets verkeerd maar dat lijkt mij sterk.
groetles
Jo Jacobs, Wilhelminaplein 147, 5931NX Tegelen
Na een antwoord van U
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar wml limburg over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door wml limburg in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat wml limburg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2017 om 08:38 geantwoord
11 september 2017 is met dhr Jacobs telefonisch contact opgenomen.
Brief voor meterwisseling betrof nog zijn oude adres. Dhr Jacobs is ondertussen verhuisd naar een nieuwe woning.
Agesproken is dat dhr Jacobs hier zelf geen afspraak voor te hoeft maken. De meter moet wel verwisseld worden, maar hier zullen de nieuwe bewoners een afspraak voor moeten maken. Aangezien dit familie is van dhrt Jacobs verzocht dit door te geven aan de nieuwe bewoners..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
