Klacht: hoge kosten bij verzoek tot ijking van nieuwe meter

hochstjo op 26 februari 2015 over wml limburg in de categorie Waterleidingbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
wml limburg has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant via deze vraag reacties gezonden en als hij nog vragen heeft contact met WML zelf op te nemen.J

Status Opgelost
Datum 26 februari 2015

Na de installatie van een nieuwe watermeter door WML Limburg constateerde de klager een verdubbeling van het waterverbruik in vergelijking met eerdere registraties. Bij navraag over een ijking van de meter, werd er een kostenpost van €174,- genoemd, wat de klager niet acceptabel vond.

Mijn Klacht:

Alweer een hele tijd geleden heeft WML een nieuwe watermeter geplaatst. Wat mij vervolgens opviel was dat ik sindsdien veel meer water (b)lijk te verbruiken dan voorheen. Ik heb ons verbruik namelijk altijd in een spreadsheet geregistreerd. Sinds de nieuwe meter lijkt het erop dat we inmiddels bijna 2x zoveel water verbruiken en heb ik contact opgenomen met WML. Zij vertelden mij echter dat zij wel wilden komen ijken, maar dat er dan (ik dacht) €174,- in rekening gebracht zou worden. Hiervoor heb ik dan “vriendelijk” bedankt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek niet zomaar om een ijking als ik niet vermoed dat er iets niet klopt. Ik wil dan ook graag serieus genomen worden en bewijs krijgen waaruit blijkt dat alles wel goed werkt indien ik het mis heb.
Nu word je meteen afgeschrikt door de hoge kosten die zo'n ijking met zich meebrengt.
WML heeft duidelijk een monopoliepositie en maakt daar m.i. misbruik van.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar wml limburg over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht hochstjo

11 jaren geleden - Deze website is blijkbaar morsdood....

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door wml limburg in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat wml limburg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

wml limburg

Heeft op 30 maart 2015 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant via deze vraag reacties gezonden en als hij nog vragen heeft contact met WML zelf op te nemen.J

Alle klachten die gemeld zijn door hochstjo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM