Klacht: Dhr.

pag.simons op 28 augustus 2013 over wml limburg in de categorie Waterleidingbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
wml limburg has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant via mail kort situatie van beschreven wat wij doen bij een dergelijke lekkage en onze excuses aangeboden voor het ongemak dat de klant heeft gehad. Ook klant doorgegeven dat als er toch nog onherstelbare schade aan het wasgoed is...

Status Opgelost
Datum 28 augustus 2013

Een inwoner van Montfort heeft geklaagd over een gebrek aan communicatie van WML Limburg tijdens een waterleidingreparatie. Door het niet melden van de afsluiting en de daaropvolgende vervuiling van het water, werd de was van de klager zwart, wat leidde tot extra wasbeurten om het schoon te krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dame/Heer,

Hedenmorgen heeft de WML een reparatie aan de waterleiding uitgevoerd schuin tegenover ons huis welk gelegen is op Hoogstraat 32 te Montfort. Niemand heeft gemeld dat het water zou afgesloten worden en niemand was er van op de hoogte dat als men de waterleiding weer zou openen er donker water zou verschijnen. Mijn echtgenote heeft om 08.30 het wasmachine in werking gesteld en door het toedoen van uw medewerkers(het niet melden van de water onderbreking en de toevoer ) was onze was van het ene op het andere moment git zwart. En dan vraagt u aan het begin van uw klachten formulier ook nog om niet te vloeken, zou je niet….
Nadat we de leidingen grondig en langdurig hadden doorgespoeld heeft mijn vrouw de was ,om hem schoon te krijgen, nog drie keer moeten wassen.

Gewenste Oplossing:

U zult hiervoor een oplossing moeten aandragen niet ik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar wml limburg over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb wml limburg een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door wml limburg in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat wml limburg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

wml limburg

Heeft op 03 september 2013 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant via mail kort situatie van beschreven wat wij doen bij een dergelijke lekkage en onze excuses aangeboden voor het ongemak dat de klant heeft gehad.
Ook klant doorgegeven dat als er toch nog onherstelbare schade aan het wasgoed is ze WML hiervoor aansprakelijk kunnen stellen via het aansprakelijksheidsformulier waarvan de link is bijgevoegd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM