Mijn Klacht:

Op 12 juli 2017 heb ik bij WL producties een Elation DMX -16-SW besteld en betaald. Tot op de dag van vandaag heb ik niets ontvangen. Telefonisch contact opnemen is niet mogelijk. De telefoonbeantwoorder inspreken heeft totaal geen nut. Er wordt nooit op gereageerd en hetzelfde geldt voor e-mail en app berichten. Na zo’n 50 telefoontjes de afgelopen 2 jaren heb ik de eigenaar eindelijk eens aan de lijn gekregen. Dit was op 20 maart 2019. De eigenaar had volgens eigen zeggen het apparaat juist voor zijn neus staan en als ik een post NL label zou betalen en opsturen zou hij het apparaat nog vandaag sturen. Dit heb ik direct gedaan en hij stuurt mij een app dat hij het label ontvangen heeft. Ik heb nog steeds niets ontvangen en nu zit ik weer in dezelfde molen. Geen respons op telefoontjes, mails en apps.

Gewenste Oplossing:

Ik ben minimaal tevreden als hij ofwel het pakket alsnog direct verstuurd of mij het betaalde bedrag het postlabel terugbetaald.