Klacht: wizzair

Ljila op 20 juli 2012 over Wizz Air in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Wizz Air
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 20 juli 2012

Een klant van Wizz Air heeft een vlucht geboekt voor 225 euro, maar kon op de vertrekdatum in Eindhoven de boeking niet terugvinden. Ondanks dat de klant ter plaatse een nieuwe vlucht kon boeken voor 330 euro, miste hij het vliegtuig door vermeende onduidelijkheid van het personeel. De klant vermoedt dat er sprake is van oplichting of overboeking, aangezien zijn koffer snel beschikbaar was, terwijl hij niet kon instappen. Uiteindelijk kostte de reis hem 480 euro extra, inclusief extra ritten.

Mijn Klacht:

geboekt, voor 225,00euro op 28-05 voor 02-07.Op datum,in Eindhoven is bedrag wel bekend,maar boeking niet.Kan gelukkig ter plekke vlucht boeken,voor 330,00 euro,door het niet medewerken van grond/en vluchtpersoneel, word bepaald,na 30 minuten,dat ik te laat ben, dus het vliegtuig heb gemist.Tot mijn verbazing staat koffer binnen 10 minuten tot mijn beschikking,mijn man heeft toch gezien,dat koffers met karren in geladen worden,ruim voordat passagiers instappen.Daarom denken we,dat oplichting is gepleegd,want dit is duidelijk een geval van overboeking,al bekend bij boeken…….Reis is uiteindelijk wel gelukt,maar met nodige bij betalingen van 480,00Euro,en 2 extra ritten Wageningen-Eindhoven

Gewenste Oplossing:

klare extra kosten,van 480,00 Euro,en schadevergoeding,400,00,Totaal 880,00Euro
Dit betreft reis van Eindhoven naar Belgrado,vlucht4072/4071,Boekingnr:DY91SN

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM