Mijn Klacht:
Recentelijk (vorige week) ben ik met een familielid op vakantie geweest naar Hongarije. Ondanks dat het een geslaagde vakantie was, was het begin dramatisch. We hadden tickets besteld via de handige online service van WizzAir. Dit was blijkbaar niet helemaal correct verlopen want wij het inchecken werden wij geweigerd met het commentaar ”De ID-gegevens zijn niet hetzelfde als op het ticket”. Wat bleek nou, op de site stond dat we simpelweg onze voornamen op moesten schrijven, en dit hadden wij dan ook gedaan. Achteraf bleek echter dat het dus de naam moest zijn die ook op ons ID-kaart stond, onze doopnaam (zo handig is die online-service dus blijkbaar niet). Gezien wij beide al waren ingecheckt voor de heen en terug reis en dus alle 4 de tickets niet geldig waren moesten wij geheel nieuwe tickets kopen met daarop de naamswijziging. Dit heeft ons grofweg 250,- p.p. gekost! Conclusie: wij zijn de dupe geworden van de onduidelijke online service van WizzAir. We weigeren echter het daarbij te laten.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van onkosten
