Mijn Klacht:

Ik heb op 11/11 een vlucht geboekt bij Wizz Air. Wij hebben al vele malen met Wizz Air gevlogen, en altijd tevreden. Nu heeft deze maatschappij vanaf 24/10 een nieuw bagageregelement, waarbij de passagier alleen maar handbagage mag meenemen als deze onder de stoel past. Kleine koffertjes, zoals voorheen, moeten nu in het bagagerek, en mogen alleen mee tegen betaling. Dit stond echter bij de boeking nergens correct vermeld. Ik vind het belachelijk dat ik daar nu, vlak voordat ik op reis ga, achterkom dat ik dus alleen maar een rugzak of klein tasje mag meenemen. Ja, ik kan nog wel een koffer bijboeken, maar ze hadden die informatie gewoon bij het boeken al duidelijk moeten aangeven.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag alsnog een klein koffertje meenemen,
want het had gewoon duidelijk aangegeven moeten staan.
De volgende keer boek ik het dan wel apart, maar ik vind het schandalig dat ik voor een iets groter maatje dan een rugzak al meer betaal.