Een consument heeft twee keer drie tickets geboekt bij Wizz Air en heeft de bedragen via bankoverschrijving betaald. Van één van de reserveringen ontving hij een ontvangstbevestiging, maar bij het contact opnemen met het opgegeven telefoonnummer krijgt hij niemand aan de lijn en twijfelt hij of het nummer wel in gebruik is.
2x drie tickets geboekt met bankoverschrijving, bedragen netjes afgeboekt van rekening. Alleen van 1 reservering een ontvangst bevestiging gekregen. Bij contact van het opgegeven nummer neemt niemand op, twijfel of dit nummer uberhaupt wel ingebruik is.
telefonisch contact wizzair
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
