Mijn Klacht:
Wij hebben samen 160 voor onze tickets moeten betalen. Op het vliegveld bleek dat wij onze initiale hadden ingevuld in plaats van voornaam. Stomme fout. Via de infobali is het in 5 minuten aangepast, de kosten 240. Ik moet 4 volledige zaterdag werken om deze kosten op te hoesten naast een 40 urige werkweek. De 240 zijn aan jullie kant in 5 minuten verdiend, ik ga er vanuit dat de dames van de infobali geen 2880,- per uur verdienen?
Wij waren ook niet de enige in de rij. Ik snap best dat er kosten gerekend worden maar dit is echt buiten alle proporties… Ik voel me echt bestolen… Wij zouden op reis met de auto gaan, de vliegtickets waren net goedkoper en daarom deze keuze gemaakt.. Uiteindelijk is het ontzettend duur uitgepakt. Als Wizz Air zulke hoge kosten moet betalen voor het aanpassen dan zouden zijn ook een extra beveiliging op de boeking website kunnen inbouwen. Ik krijg het gevoel dat dit bijna een bewuste inkomsten bron is… Het maakt me best verdrietig..
Gewenste Oplossing:
Gedeeltelijke restitutie... voor de terugvlucht hebben wij ook de 120 euro moeten betalen, dit was een week voor vertrek..
Toen ik het hoorde baalde ik en dacht dat het me wel 20/30 euro zou gaan kosten, toen ik 240 hoorde ben ik letterlijk in huilen uitgebasten op het vliegveld... Ik hoop dat WizzAir dit menselijk wil bekijken en hierin tegemoet komt
