Mijn Klacht:

Vlucht vanuit eindhoven naar Belgrado bleek vandaag gecanceld te zijn. Wizzair informeerde hier ons een uur voor vertrek over via de mail.

We kregen via de klantenservice ( waar we 45 minuten in wacht stonden voor 1 euro per minuut ) een alternatief : dag later vertrekken via Dortmund. Dit hebben we geaccepteerd.
Na dit telefoontje nogmaals gebeld om met de retourvlucht te schuiven ( voor anderhalve dag naar Servië was in ons geval te kort ). Ik kreeg als antwoord: nieuwe tickets zijn voor eigen rekening en de gecancelde tickets worden niet vergoed omdat we al een maal eerder hadden gebeld.

We zijn door de wizzair op kosten gejaagd:

1 tank benzine naar eindhoven
1 tank benzine naar Dortmund
parkeerkosten voor 1 week voor niets betaald
2 maal een uur in de wacht voor 1 euro per minuut
1 retourticket die we niet gebruiken , omdat we met de vertrekdag moeten schuiven komt voor eigen rekening

De dag voor de gecancelde vlucht bleek er 1 instapkaart te ontbreken. Ook hiervoor gebeld na de klantenservice ( half uur in de wacht voor 1 euro per minuut ). De reden was dat de transactie was gedeclined. Het geld is echter wel van onze rekening afgeschreven en niet teruggestort. Hiervoor hebben we uiteraard bewijs.
De klantenservice gaf als reactie: moet u een nieuw ticket kopen en maar zien of je dat verdwenen geld terugkrijgt. DIT IS RONDUIT FRAUDULEUS.

DEZE WAARDELOZE KLANTENSERVICE IS BIJNA FRAUDULEUS. IK WIL IEDEREEN WAARSCHUWEN VOOR WIZZ AIR. ZE BEHANDELEN KLANTEN ALS VUIL

Gewenste Oplossing:

Excuses en financiële compensatie voor:

2 tanken benzine
geld van het vliegticket dat betaald is , maar door wizzair niet geleverd is
parkeerkosten voor honderd euro
kosten openbaar vervoer Eindhoven - Hengelo omdat ik vanuit Dortmund vertrek en in Eindhoven terugkeer
1 retourticket op 7 juni ( waarvoor ik een nieuwe heb moeten kopen op 9 juni ).
belkosten voor hun extreem dure klantenservice ( die ons niet eens geholpen heeft.