Klacht: boarding pas kon niet gescand worden en moest veranderd worden waardoor vlucht gemist

marcotom op 24 oktober 2022 over Wizz Air in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wizz Air
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 24 oktober 2022

Karen en haar moeder Maria hebben hun vlucht W68252 van 24 oktober gemist omdat de boardingpas niet gescand kon worden en deze aangepast moest worden, wat veel tijd kostte. Ondanks dat de deur van het vliegtuig nog open stond, mochten zij niet meer aan boord. Ze eisen nu hun geld terug, aangezien er eerder ook al problemen waren met het ontvangen van tickets.

Mijn Klacht:

Ik dien deze klacht namens mijn vriendin (Karen) en haar moeder (Maria) in.
Het gaat om vlucht W68252 van 24 oktober. Bij aankomst in Eindhoven en inchecken bagage bleek de baardig pas niet gescand te kunnen worden en moest deze eerst aangepast worden wat vrij lang duurde. Zo lang dat ze niet meer aan board mochten terwijl de deur van het vliegtuig nog open stond!!! De bagage stond heel snel weer klaar om mee te nemen
Uiteraard willen zij hun geld terug.
Afegelopen donderdag was het ook al misgegaan bij Wizz air, geld was wel betaald maar tickets niet op tijd gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Geld terug!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wizz Air

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wizz Air nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door marcotom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM