vangreen op 03 februari 2013 over Witgoedrijk in de categorie Huishoudelijke apparatuur
Klacht is opgelost. Volledig bedrag van 110 euro is geretourneerd aan de klant. Hopend hiermee de klant tevreden gesteld te hebben. De klant heeft 110 euro betaald en dit geretourneerd gekregen. Klant wil dat wij de korting en het bedrag...
Een klant heeft twee defecte condensdrogers gekocht bij Witgoedrijk in Boesingheliede, die na één keer gebruik niet functioneerden. Na problemen met het terugvragen van het geld en een lagere terugbetaling van 90 euro, beschrijft de klant het bedrijf als oplichters. De klacht is inmiddels opgelost.
ik ben inmiddels drie weken bezig om een goed werkende condensdroger te krijge, in middels twee drogers opgehaald bij witgoedrijk in boesingheliede, beide bleken na 1 keer gerbuik niet te drogen, eerste keer vervangent app gekregen, deze werkte eveneens niet, geld terug gevraagd maar daar veel problemen over gehad, een bod gekregen van 90euro minder.. oplichters zijn het
minimale terug betaling van 200 euro ipv 110 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Witgoedrijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Witgoedrijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Witgoedrijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Allereerst excuses dat wij een keer gefaald hebben om u een goed werkende te leveren. Echter hebben wij ons best gedaan om u blijvend tevreden te stellen.Wij hebben de apparaten gecontroleerd en bleken perfect te werken. Komend bij u thuis blijken deze toch niet te functioneren. Dit tot 2x toe. Daarnaast hebben wij een droger van 270 euro, zoals u op onze website kunt zien aangeboden voor 200 euro. Wij hebben u 50 euro gegeven voor 2 apparaten die wij van u hebben opgekocht. Daarnaast nog eens 40 euro korting op het bedrag waardoor u 110 euro heeft betaald. Vervolgens vraagt u uw geld terug, door een vriendin van u langs te sturen, en weigert u met ons aan de telefoon te spreken. Wij hebben geen moment moeilijk gedaan om uw geld te retourneren. U heeft exact het bedrag, namelijk 110 euro, van ons terug gekregen meteen nadat u het vroeg. Wij kunnen toch niet meer retourneren dan u betaald heeft? Dat is wat u van ons vraagt. De korting heeft u niet betaald, hoe kunt u verwachten dat wij dat retourneren? Ik vind het heel jammer dat u ons negatief in het licht wilt zetten terwijl wij heel erg ons best doen u tevreden te houden.
Heeft op 04 februari 2013 om 11:39 geantwoord
Klacht is opgelost.
Volledig bedrag van 110 euro is geretourneerd aan de klant.
Hopend hiermee de klant tevreden gesteld te hebben. De klant heeft 110 euro betaald en dit geretourneerd gekregen.
Klant wil dat wij de korting en het bedrag wat wij voor de apparaten betaald hebben aan de klant, ook geretourneerd krijgen.
Bij vraag om uitleg over de berekening wil de klant ons niet te woord staan. De klant wil dus eigenlijk 90 euro winst maken in dit verhaal.
helaas kunnen wij hier niet mee akkoord gaan zoals ons logisch lijkt. Zie reactie voor uitleg.
De vriendin van de klant, is een vaste klant van ons die meerdere apparaten zonder problemen heeft gekocht, heeft het woord gevoerd en hebben wij het netjes mee afgesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
