11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Witgoedrijk over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Witgoedrijk in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Witgoedrijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Beste Ad, U schrijft hier een klacht met betrekking op leeftijden. Wij handelen in gebruikte apparaten, wij geven op geen enkele wijze aan dat een apparaat jonger is dan deze daadwerkelijk is. Wij verkopen apparaten van leeftijden tot 15 jaar, echter zijn deze totaal nagelopen en functioneren deze perfect. Natuurlijk komt er een enkele keer een storing voor, dit gebeurd zelfs bij splinternieuwe apparaten die uit de fabriek komen. Persoonlijk vind ik de manier van het oplossen hiervan belangrijker. Daarnaast hebben wij ook apparaten van 1 of 2 jaar oud. Maar deze kunnen wij niet aanbieden voor de prijzen voor de oudere apparaten. Het is natuurlijk afhankelijk van wat u wenst te kopen en wat uw budget is. In dit geval zoekt u een vrijwel nieuw apparaat maar wel voor het geld van een ouder apparaat. In dat geval kunnen wij u niet helpen helaas. Bovendien zegt u dat wij geen geld retourneren. Als de klant een apparaat koopt en deze gaat binnen de garantietermijn stuk, dan hebben wij omruilgarantie. Dat geven wij bij de aankoop ook aan. Als de klant er op staat om het geld te krijgen, dan geven wij deze uiteraard geld terug indien wij de fout in zijn gegaan. Maar wij hebben zo vaak mee gemaakt dat er onderdelen uit onze machines worden gehaald en daar moeten wij dan later achter komen. Wij zijn daarom heel voorzichtig met het terug geven van geld. Wij willen eerst zeker zijn dat wij niet opgelicht worden. Het dreigen met negatieve forums is voor ons geen reden om ineens wel geld te retourneren. het tevreden stellen van een klant is voor ons belangrijker. Tenslotte komt geen enkel bedrijf er onderuit. meestal hoor je alleen de slechte verhalen, terwijl wij meer dan meer dan 800 klanten per maand gelukkig maken met een betaalbaar apparaat met 9 maanden garantie. helaas zit er altijd een enkele klant bij die wat we ook proberen niet gelukkig gemaakt kan worden. Wij wensen u een goed jaareinde en succes met uw vaatwasser. :-} met vriendelijke groet, Witgoedrijk