Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan van 150 euro en krijg een kapot product geleverd. Ik ga hier niet voor betalen. Blijkbaar is mijn account gemarkeerd wegens teveel teruggavens. Ik heb denk ik zo’n 40 bestellingen gedaan waarvan er 5 a 6 niet binnen zijn gekomen, en daar heb ik dan inderdaad mijn geld voor teruggevraagd, wat logisch is als je een product niet ontvangt.
Nu kan ik dus 150 euro betalen voor een kapot product! En daarbij staat er nog 1 in de wachtrij die op 21 november geleverd zou worden, de track en trace status veranderd niet, dus ik ben bang dat ik die 15 euro ook weer kwijt ben. Inmiddels al bijna 200 euro kwijt aan Wish omdat zij één of ander gek beleid hebben en net doen of ik iets fout doe, dat ik teveel geld terug vraag. Het lijkt mij dat iedere gek zijn geld terug vraagt als een product niet binnen komt.
En dan hebben ze als je besteld zo’n prachtig retourneringsbeleid, maar wanneer je iets wilt retourneren, krijg je een dikke vinger en moet je het maar uitzoeken van Wish. Meerdere keren contact gehad met de helpdesk maar die blijven hetzelfde antwoord terug schrijven, het lijkt wel een standaard bericht
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als Wish het kapotte product terug neemt en mijn geld terugbetaald. En wanneer ik producten NIET ontvang, wil ik hier ook niet voor hoeven betalen!
