Mijn Klacht:
Gekochte kleding was te klein en een kleur was verkeerd. Dit moet je melden op de Wish app bij helpdesk. Ook Klarna, de betaaldienst, moet je inlichtingen. Ik betaal achteraf, maar nu niet omdat Wish geen retourlabel wil aanmaken. Ze willen foto’s van de twee vesten en van de maat labels. Dat is onrechtmatig, de wet bepaalt dat je zonder opgaaf van reden gekochte spullen op internet kan retourneren, meestal binnen 30 dagen. De wet bepaalt ook dat retourneren net zo eenvoudig moet zijn als bestellen. GLS is de vervoerder, ze hebben een service punt maar mogen mijn retourzending niet aannemen zonder retourlabel. Dus bij Wish nooit direct betalen, maar achteraf en als je aankoop niet voldoet, dan Klarna en Wish inlichtingen zoals hier omschreven.
Gewenste Oplossing:
Niet tevreden, gelukkig niet vooraf betaalt.
