Mijn Klacht:
Ik had een artikel bij wish besteld dat is kwijtgeraakt bij DHL. nu moet ik contact opnemen met wish om het te kunnen oplossen zegt dhl. Ik heb dit gedaan en dagen geleden een bericht gestuurd en duidelijk uitgelegd day het pakket kwijt is en alleen met toestemming van wish en contact tussen wish en dhl opgelost kan worden en netjes gevraagd of wish contact op wil nemen met dhl. Nu krijg ik na 5 dagen eens een keer reactie terwijl er al veel eerder gereageerd moest worden en als reactie krijg ik zo’n standaard rideltje wat niks met mijn vraag te maken heeft. Ze zeggen dat volgens hun tracking alles nog op schema ligt om voor een bepaalde tijd bezorgd te worden en dat ik maar moet wachten. Ze weigeren dus om op mijn vraag te reageren want het pakket gaat niet aankomen aangezien het bij dhl is kwijtgeraakt en zonder wish hun hulp er ook niks meer gaat gebeuren. Walgelijk vind ik zoiets. Ik zit nu met de gebakken peren terwijl aan beide kanten niks wordt gedaan om me te helpen. Is dat nou service?? Ik wil gewoon mijn pakket ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Als wish contact opneemt met dhl zodat het probleem wat makkelijk opslosbaar is kan worden opgelost en ik mijn pakket gewoon kan ontvangen!
(10)
