Klacht: Wel geld afgeschreven maar geen product ontvangen

Peetje123 op 10 september 2020 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 10 september 2020

Een klant heeft op 19 augustus een product besteld bij Wish en het bedrag van €6,18 is direct afgeschreven. Na drie weken heeft de klant het product nog steeds niet ontvangen en kan geen klacht indienen via de website, waardoor de situatie frustrerend is. Dit is de tweede keer dat de klant via Klarna een bestelling plaatst zonder het product te ontvangen, wat leidt tot onvrede over de service.

Mijn Klacht:

19 aug een product besteld en het geld is gelijk afgeschreven €6,18, ik wacht al 3 weken, product is nog steeds niet ontvangen. Via de site staat het product niet als bestelling dus kan ik het ook niet aanklikken om een klacht in te dienen of hulpvraag stellen. Kijk het bedrag is minimaal maar ik zit te wachten op niks en ben mijn geld blijkbaar kwijt. Dit is al de 2e x dat het via Klarna gaat en ik mijn product niet ontvang en wel mijn geld kwijt ben.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of product leveren. Iig duidelijkheid want via Wish lukt het niet om eenvoudig contact op te nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peetje123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM