Klacht: Wel betaald geen bevestiging

ellie123 op 26 september 2020 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 26 september 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Wish en deze betaald via iDeal, maar ontvangt geen bevestiging en ziet een lege bestelgeschiedenis. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Wish en Klarna, blijft de klant vastlopen in een automatische chat zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Beste mensen ook ik heb een bestelling geplaatst bij wish (dat dacht ik tenminste) en heb betaald via IDeal. Hierna heb ik geen bevestiging ontvangen, de bestelgeschiedenis is helemaal leeg. Nu krijg ik steeds berichtjes dat ik nog dingen in mijn winkelmandje heb zitten, terwijl ik die al betaald heb!! Nu krijg ik geen contact via wish of via klerna. Word steeds naar een chat gestuurd met een automatische robot die er ook niks van snapt. Weet iemand hoe ik toevallig contact krijg met wish?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg of de bestelling doorgaat. Wil namelijk wel graag binnenkrijgen wat ik heb besteld:)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ellie123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM