Mijn Klacht:
Ik heb etherische olie vsn het merk young living gekocht voor 270 euro. Ong 50 a 60 flesjes. Dit kwam in ongeveer 25 mini pakjes. Bij opening van het 1ste pakje was gelijk duidenlijk dat het hier om bedrog gaat. Op de wish site staan de orginele flesjes afgebeeld.
De flesjes zijn van plastiek ipv glas met seal. Het etiket komt uit een hele slechte printer en de olie ruikt naar niks. Terwijl young living olie erg sterk ruikt.
Je kan alleen met een chatbot praten om het bedrog aan te kaarten. Die zegt je krijgt je geld terug. Maar het is nog niet betaald. Klarna geeft aan dat ze de rekening kunnen aanpassen ( omdat ik sreenshots had gemaakt van het chat gesprek) maar niet kunnen toezeggen of 100% wordt kwijtgescholden. Niemand weet hoe ik de flesjes moet retourneren. De chatbot ging daat niet op in en klarna stuurt je naar wish, met wie gewoon contact onmogenlijk is.
Wat moet ik doen als er niet 100% wordt kwijtgescholden als het om bedrog gaat?
Gewenste Oplossing:
Als de rekening naar 0,0 euro gaat. En ik de flesjes gratis kan retourneren of mag weggooien.
Het kan toch niet zo zijn dat je moet betalen voor fake/ vervalingen/bedrog?
(10)
