Mijn Klacht:
kleding besteld: te klein. Gemeld via wish helpdesk: alles doorgegeven. Krijg een mailbericht van wish bij hoge uitzondering hoef ik niet te retourneren, mag ik de spullen houden en wordt de factuur geannuleerd. Krijg toch een waarschuwing van Klarna (betaal eigenlijk alles achteraf) dat ik nog een paar dagen heb anders krijg ik een verhoging. Ik contact gehad met Klarna: hebben geen opdracht gehad van wish om de factuur te annuleren. Ik weer met wish helpdesk gemaild: we snappen niet waar het over gaat. kunt u bestelnummer en dergelijke doorgeven. had ik de eerste keer al gedaan maar goed…. Kreeg geen reactie meer van wish. Ik gisteren nogmaals helpdesk gemaild: we weten niet goed wat u bedoeld kunt u duidelijker zijn? bijvoorbeeld door het bestelnummer door te geven….. ik heb notabene de vorige keer de mail erbij gedaan dat die factuur door wish geannuleerd zou worden. Krijg dus net weer een mail van wish dat ze het niet begrijpen en of ik bestelnummer en eventueel foto’s mee kan sturen. Ik ben het zo spuugzat….
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik van Klarna bericht krijg dat die factuur geannuleerd is en dat ik niet hoef te betalen.
(10)
