Mijn Klacht:
Producten die niet passen, of afwijken zoals ze staan afgebeeld op de website ontvangen, dit gemeld bij de klantenservice en direct werd mijn geld retour gestort, en nu ontvang ik niets meer en kan fluiten naar mijn geld er wordt beschreven bij de helpdesk: je account is gemarkeerd wegens teveel teruggaven. Shoppers die misbruik maken van ons genereuze teruggave- en retourneringsbeleid hebben een negatieve impact op het hele platform en op alle andere klanten. We controleren routinematig accounts om de beste winkelervaring voor iedereen te garanderen. Zodra je account weer een goede reputatie heeft, kun je opnieuw contact opnemen met de klantenondersteuning en of restituties aanvragen. In de tussentijd kun je nog steeds aankopen doen en we kijken ernaar uit om aan je winkelbehoeften te blijven voldoen.
Terug gaven werden gevraagd omdat artikelen niet voldeden maar retour zenden mocht niet wat willen ze dan???
Sindsdien is er geen contact meer mogelijk, niet via mail etc. Echte vreemde praktijken daar
Gewenste Oplossing:
Als ik weer een goede reputatie heb en gewoon contact kan opnemen. Mijn producten ontvang die ik heb besteld.
(10)
