Mijn Klacht:
Maat 44 besteld, maar de ontvangen schoenen zijn 2,5 centimeter korter dan maat 44 behoort te zijn.
De helpdesk meldt dat de bestelling correct is uitgevoerd, namelijk de bestelde maat 44 is geleverd. Over de maatafwijking (foto – aangetoond met lineaal), geen woord.
De helpdesk besluit letterlijk (!) dat we de volgende keer maar een betere ervaring moeten hebben.
Geen enkel voorstel of hulp hoe deze schoenen te retourneren en/of hoe ik mijn geld terug kan ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Wish dient het retour te accepteren, hiervoor instructies te bieden en het aankoopbedrag te refunden.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
