Klacht: Retour zenden van een artikel, maar naar welk adres?

G. Last op 12 maart 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 12 maart 2021

Een klant heeft twee blazers besteld bij Wish, maar ontving deze met een tussenpoos van vier weken en betaalde twee keer verzendkosten. De ontvangen artikelen voldeden niet aan de verwachtingen qua kleur, maat en kwaliteit. Bij het retourneren van de artikelen stuit de klant op problemen, omdat het retouradres niet te vinden is en de klantenservice via de Wish Assistant geen nuttige antwoorden biedt.

Mijn Klacht:

Ik heb twee blazers besteld op dezelfde dag, maar kreeg met een tussenpoos van 4 weken eerst de een en toen de ander. Ook 2 x verzendkosten: 1x €5 en 1x €6… ook vreemd
Zowel kleur, als maat als kwaliteit niet volgens verwachting.
Nu wil ik deze retour sturen, maar kan nergens vinden naar welk adres. Via de Wish Assistant krijg je hier ook geen antwoord op en er is geen Ned telefoonnummer van een klantenservice te vinden. De Assistant geeft alleen geprogrammeerde antwoorden. Hier kun je als klant niks mee.

Gewenste Oplossing:

Als er een retour etiket was toegevoegd aan het pakket, dan had dit allang opgelost kunnen zijn en had ik m’n geld al weer terug gehad, en Wish had de bestelling binnen 30 dgn retour gehad. Nu ligt alles nog bij me thuis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door G. Last
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM