Mijn Klacht:
Ik heb in februari 4 body’s ontvangen die ik besteld had bij Wish, ik had de maat xxl besteld ik heb twee jaar terug gelijkwaardige body’s besteld in die maat dus ik dacht dat moet goed zijn bij de advertentie stond dat ik de artikelen binnen 30 dagen mocht retourneren, toen ik de body’s binnen had leken het wel kindermaten echt veel te klein dus meteen retour gemeld, na 100 berichten heen en weer en ik weet niet hoeveel foto’s werdt de helft vergoed maar de andere helft wetdt niet vergoed, 4 body’s 2 verschillende kleuren een kleur werdt dus vergoed de andere niet toen ik hier weer een bericht aan wilde weide bleek mijn account geblokkeerd te zijn en om weer toegang te krijgen moest ik een kopie van mijn ID downloaden en naar Wish sturen, ik ben geenzins van plan om een kopie van mijn ID naar wie dan ook te sturen en al helemaal niet naar een Chinees bedrijf, ik heb vervolgens een klacht ingediend bij Klarna en verdere communicatie via de mail gedaan, dus weer het hele verhaal via de mail gedaan naar wish met klarna in de cc, het eerste antwoord op mijn klacht was dat ze de retour niet konden accepteren omdat ze geen retourcentrum in de regio hadden dus heb ik ze eraan herinnert wat er op hun advertentie stond namelijk binnen 30 dagen retour mogelijk en ik heb ze verteld wat hun plichten zijn als webwinkel en mijn rechten als consument, toen kreeg ik als antwoorden dat ik om verder te kunnen communiceren ik via een vage link ergens in moest loggen, ik heb op de link geklikt maar ik kwam op een pagina waarop een 404 error wad vermeld maar waar wel de mogelijkheid was om ergens in te loggen, dit was ik niet van plan om te doen dus weer een herhaling van mijn vorige mail gestuurd, toen kreeg ik als antwoord dat ze begrip hadden voor mijn frustratie en dat ze de zaak onderzocht hadden maar de conclusie was dat de maat die ik had besteld ook geleverd was dus vriendelijke groet pfffffffff ik heb ook nooit gezegd dat ik de verkeerde maat heb ontvangen mijn klacht is dat de body’s extreem klein vallen. Ik heb er nu voor de zoveelste keer weer een mail aan geweid maar de moed zakt mij werkelijk in de schoenen, ik heb de wish app verwijderd voor mij nooit geen wish meer en ik zou wish ook iedereen afraden. Ik laat het er never nooit bij zitten desnoods sleep ik ze voor de rechter, voor mij een principe kwestie. Wellicht dat jullie iets kunnen betekenen
Gewenste Oplossing:
Retour accepteren en openstaand bedrag crediteren
(10)
