Mijn Klacht:
Ik had eind november/ begin december wat kleding en gezichtsverzorging besteld via Wish, eind december/ begin januari kreeg ik keurig mijn bestellingen binnen. Nadat ik ze had gepast kwam ik er heel snel achter dat de kleding maten meer gericht waren op kleine posturen oftewel op Aziatische vrouwen. Denk aan dat de mouwen veel korter zijn dan de Europese kledij en de kledingen waren anders dan gedacht. Ook kreeg ik namaakt verzorgingsproducten.
Dus besloot ik om contact op te nemen met de klantenservice van Wish om het retour proces te starten.
Er werd naar foto’s gevraagd van de kleding stukken met een maatlabel. Een Maatlabel had ik niet dus maakte ik duidelijke foto’s van de verpakkingen met de producten ernaast. Toen kreeg ik een bericht dat dat niet voldoet en dat ik de spullen moest etaleren en foto’s moet maken via hun app. Raar antwoord omdat je alleen maar via hun app foto’s kan downloaden en ze naar hun toe kan versturen denk ik, maar dus opnieuw maak ik foto’s. En nu krijg ik weer een bericht dat ik foto’s moet maken…etc, alsof ik niets verstuurd heb, het leek op een automatisch antwoord bericht, ik maak me zorgen en wil weten wat ik eraan kan doen, straks krijg ik nog te horen dat de tijd is verstrekken of zoiets dergelijks. Wat kun u mij adviseren ik heb ook wel weinig ervaringen met online bestellen. Alvast dank voor het lezen van mijn bericht en ik hoor het al te graag, Vriendelijk groet J.
Gewenste Oplossing:
De producten retourneren en mijn geld terug krijgen.
