Mijn Klacht:

Ik heb 2 aroma difussers met verschillende luchtjes besteld.
Dit zou tussen 7 en 10 mei binnen komen.
Echter heb ik dit nooit ontvangen.
Contact opgenomen met de klantenservice, zij vertellen mij dat het een vertraagde levering zou zijn en dit september binnen zou komen.
Bijzonder dat ik daar nooit bericht van heb gekregen, nog bijzonderder dat ik nooit wat heb ontvangen….
Het stomme is, heb er al wel voor betaald.
Het bedrag wat ik totaal kwijt was is 57,14.
Dus na de zoveelste keer contact opgenomen te hebben met wish hebben ze mij hetvolgende gestuurd:

Hallo Lies,

Nadat we je bestelling hebben bekeken, leek het erop dat deze niet goed is doorgekomen op Wish. Dat betekent dat Wish je nooit daadwerkelijk heeft afgerekend voor je bestelling. Je zou dit bedrag binnen 10-15 werkdagen terug moeten zien te zien op je Klarna-rekening.

Als je na twee weken de tegoedbon niet meer ziet in je account, neem dan contact op met Klarna, omdat zij je het beste kunnen verder helpen.

We hopen dat dit helpt, maar aarzel alsjeblieft niet om ons te laten weten of je nog andere vragen hebt.

Valeriia
Wish team

Dus contact met Klarna gezocht en zij vertellen mij hetvolgende:

Ik zie het inderdaad , alleen kan ik jammer genoeg niet inzien dat de webwinkel een terugbetaling bij ons had doorgegeven. Dit zullen zij nog moeten doen, dat kunnen wij niet zo voor je startten helaas.

Of terwijl je wordt van het kastje naar de muur gestuurd
En de klantenservice van wish?
Ja daar krijg ik geen contact mee….

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn geld terug heb