Mijn Klacht:
Via de Wish app kleding besteld met betaling achteraf via betaaldienst Klarna. Kleding te klein en verkeerde kleur. Voor retour aangemeld bij Wish via de apphelpdesk. Ze chatten vriendelijke berichtjes, stellen steeds dezelfde vragen, maar mailen geen retourlabel waarmee ik naar hun service punt van GLS kan. Klarna heeft de zaak gepauzeerd maar begint nu ook met vriendelijke berichtjes waarin verscholen toch een factuur wordt opgevoerd en wordt aangedrongen op betaling. Juridische brief naar Klarna verstuurd, antwoord ‘neem contact op met Contextlogic in Amsterdam of op Schiphol (meerdere adressen). Dezelfde brief stuur ik nu per aangetekende post naar Contextlogic. Pakketje ligt nog steeds bij mij en betalen doe ik niet. Wish is de eigenaar, ik moet erop passen, er heeft nooit een transactie plaats gevonden, immers heb je 2 weken bedenktijd om het zonder opgaaf van redenen terug te sturen. Wish werkt niet mee, hun probleem, ligt buiten mijn macht, ik ben niet aansprakelijk.
Gewenste Oplossing:
Tevreden als Wish/Contextlogic een retourlabel naar mij sturen of mailen.
(10)
