Mijn Klacht:

Ik heb een aantal gekocht op Wish en heb dezet niet ontvangen.

Nu wil ik antwoord op ijn vragen en krijg de volgende opmerking:

:Je account is gemarkeerd wegens teveel teruggaven. Shoppers die misbruik maken van ons genereuze teruggave- en retourneringsbeleid hebben een negatieve impact op het hele platform en op alle andere klanten. We controleren routinematig accounts om de beste winkelervaring voor iedereen te garanderen. Zodra je account weer een goede reputatie heeft, kun je opnieuw contact opnemen met de klantenondersteuning en of restituties aanvragen. In de tussentijd kun je nog steeds aankopen doen en we kijken ernaar uit om aan je winkelbehoeften te blijven voldoen.

Ik kan dus niet in contact komen met de klantenservice van Wish omdat dit via een computerprogramma gaat.

Gewenste Oplossing:

Heel fijn zou het zijn dat wanneer ik, als klant, een foutieve of defecte bestelling afgeleverd krijg ik ook met iemand in gesprek kan om het probleem op te lossen.

Ik wil wel de mogelijkheid krijgen om het product terug te sturen en als dat niet mogelijk blijkt zou ik graag mijn geld terug gestort krijgen van Wish.

Ik vind dit een zeer kwalijke zaak.

Ik schrok me een hoedje!
Ik ben helemaal niet iemand die ergens misbruik van wil maken.

Ik ben erg teleurgesteld in wish.

Willen ze dat ik iets nieuws koop zodat ik dan als nog mijn geld terug kan krijgen voor al die producten die ik niet heb ontvangen?
Of wat is nou de bedoeling?

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag als nog alles van mijn geld terug willen.