Mijn Klacht:
Ik had meerdere producten niet ontvangen, dus ik had aangegeven dat ik de betaling wilde pauzeren. In de tussentijd zijn er nog een aantal binnengekomen, maar nog steeds mis ik 3 producten. Ik heb toen weer aangegeven dat ik producten niet had ontvangen. De betaling is echt nu niet meer gepauzeerd, maar verlopen en nu komt er dus nog een aanbetaling erbovenop. Ik zou alles in mei moeten hebben ontvangen, maar het is nu 27 juli en ik heb nog steeds niet alles ontvangen. Nu blijkt dat de restitutie periode ook al voorbij is, terwijl ik ook in de app al meerdere malen had aangegeven dat ik nog steeds producten niet had ontvangen. Het is niet de eerste keer dat ik alsnog moest betalen voor producten, die ik nooit heb ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik alleen voor de ontvangen producten hoef te betalen en dat ik dus niet de aanbetaling en de niet ontvangen producten hoef te betalen.
