Mijn Klacht:
Ik tracht de helpdesk te bereiken en krijg een melding dat ik te veel heb terug gestuurd….en dat nu niet meer kanmag. De paar dingen die ik heb terug gestuurd, of geld terug heb gekregen waren geheel terecht: -Artikel wat kapot aankwam,
-iets heel anders dan besteld,
-hele gekke stijve stof,
-iets wat totaal anders was dan de foto…
nu heb ik toffe schoenen binnen gekregen…in een maat die ik niet heb besteld!! Ik baal daarvan. Als ik ze kon retouneren hee graag! maar dat kan dus niet en dan moet ik voor iets betalen wat fout geleverd word. Dat klopt mijns inziens niet. Ik snap best dat er misbruik gemaakt zal worden van de regeling en in mijn geval is dat absoluut niet het geval. Ik overweeg mijn account op te zeggen maar ik moet eerst, met angst en beven mijn laatste bestellingen nog afwachten! Die ik dus sowieso moet betalen of ze oké zijn of niet, dat klopt toch niet?
Gewenste Oplossing:
Als ik hier even met iemand over kan bellen of emailen om van gedachte te wisselen. Ik had het al via een oud contact moment met wish helpdesk geprobeerd en diegenen zei, je moet eerst meer kopen, dan kan het weer. En dat ik beter de maattabellen moet lezen....heb ik gedaan...er wordt gewoon een andere maat gestuurd! Zoals u hoort...ik ben een beetje gefrustreerd erover, voel me niet gehoord. hoop dat het via deze weg zinvoller is.
Met vriendelijke groet,
Gaby
