Mijn Klacht:
Ik had een mouwloze jas besteld bij Wish maar ik kreeg een andere dan afgebeeld en hij is iets te groot. Ik stuur een bericht en meld dat. In eerste instantie zeiden ze tot 2x toe dat ik wel de juiste jas Had ontvangen, ondanks de foto’s die ik mee had gestuurd. Ik had al 4x gezegd dat ik de jas terug wil sturen maar daar gaven ze geen antwoord op. Dus ik nogmaals, en dit keer weg boos, aangegeven dat ik het terug wil sturen. Krijg ik een vaag mailtje dat ze geen retourlabel kunnen vinden en dat sommige artikelen niet teruggestuurd kunnen worden. In hun huisregels staat dit omschreven maar dan gaat het over lichaamsproducten en elektronische artikelen. Na ieder bericht moet je 2/3 dagen wachten op antwoord. Volgens de Europese regelgeving mag je een online gekocht artikel binnen 30 dagen retourneren. Ik heb dit vandaag nogmaals gemaild en wat op antwoord.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de mogelijkheid hebben om het retour te sturen zoals in de huisregels staat of het Kwijtschelden van betaling of alleen betalen van de verzendkosten.
(10)
