Mijn Klacht:
Ook ik heb via de app een bestelling geplaatst en betaald met iDeal.
De bestelling werd niet door Wish bevestigd, terwijl het bedrag wel was afgeschreven van mijn bankrekening.
Het 1e waar je aan denkt en doet, is een klacht indienen bij Wish.
Echter, later realiseerde ik mij dat ik heb betaald aan Klarna en niet aan Wish. Vervolgens dus mijn klacht ingediend bij Klarna.
Op de website van Klarna kan je een chat aanvragen. Je vult het formulier in met de omschrijving van de betaling (zie afschrift bank). Binnen enkele ogenblikken werd er gereageerd, dat de bestelling door een fout bij Wish inderdaad niet was doorgezet. Binnen 10 dagen ontvang je dan je geld terug
Gewenste Oplossing:
Indien je betaald aan Klarna en Wish de bestelling niet bevestigd, moet je dus zijn bij Klarne. Zij handelen de klacht snel en efficient af.
