Mijn Klacht:
Heb huishoudelijke wegwerphandschoenen besteld, heb nooit een afhaalbericht of QR code ontvangen. Toch geeft Wish in mijn account aan, dat mijn bestelling twee weken op afhaalpunt lag en dat ik meerdere keren een herinnering heb ontvangen, dit is dus echt niet het geval, iig nooit via mail. Nu geven ze aan dat mijn bestelling retour gestuurd word en dat ik 80% van het bedrag wat ik betaald heb, kwijt ben. Dat is snel verdiend voor ze! Op het afhaalpunt geven ze aan, dat hun niks retour sturen en dat mijn pakketje er waarschijnlijk gewoon ligt. Ik moet dus een QR code hebben, om mijn pakketje op te kunnen halen, maar we hebben samen gekeken en kunnen nergens de QR code vinden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik alsnog mijn afhaalbewijs krijg, mét QR code, om mijn bestelling af te kunnen halen. Of anders gewoon volledig bedrag terug!
(10)
