Mijn Klacht:
Ik heb een smartphone gekocht met achter af betalen via klarna gisteren 5 december had ik contact met de hekp desk want er was exstra kosten ik vroeg of er iets mee kan om een hulp . Ze zijden je koopt een artikel en je betaald verzend kosten erder kunnen wij niets doen . Ik vroeg ook nog als het toestel mij niet bevalt wil ik hem retouren . Op een zag ik dat de helpdesk gesloten is gelijk met klarna contact genomen en de situatie verteld ze vonden het ook vreemd . Ze hebben de factuur gepauzeerd ik moets via [email protected] een mail stuuren . Ik heb wel 10 mails gestuurd vandaag om 8:56 heb ik een andwoord gekreegen zelfs 2 bij de ene stond kunt u duidelijk aangeven wat er aande hand is en bij de andere stond er gebruik de andere mail .
Daar heb ik alle bij gereageerd ik vroeg ook welke en de helpdesk is gesloten opeens waarom
Nu wacht ik op hun reactie
Dit is niet normaal
Gewenste Oplossing:
Ze moeten de helpdesk niet gaan sluiten en zo spoed andword geven en als ik niet tevreede bent met besteling dat ze het retour neemen
