Mijn Klacht:
Op 11 januari heb ik een bestelling geplaats en betaald, ik heb een afschrift op mijn bankrekening van 40 euro. Echter kreeg ik vrij direct na betaling de melding op Wish dat de betaling niet goed is afgerond. De betaling moest volgens Wish opnieuw worden gedaan. Echter waren wel de producten ineens uit mijn winkelmandje verdwenen en was het geld toch echt afgeschreven van mijn bank. In mijn bestel historie staat de bestelling niet. Ik heb meer dan 20 mails verstuurd naar Wish klantenservice en via de app in de Wish helpdesk. Telkens krijg ik het standaard antwoord dat er iets mis met mijn pinpas zou zijn en ik contact moet opnemen met mijn bank. Het betreft een Ideal betaling en daar kan mijn bank niets voor betekenen. Dat moet Wish zelf regelen om terug te laten storten. Ondanks mijn bewijs van de bank dat ik betaald heb voor iets wat ik niet ontvang, verlenen ze op geen enkele manier hulp om mijn geld terug te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn onterecht betaalde geld weer terug op de rekening heb staan
(10)
