Mijn Klacht:
In het begin ging het wel goed. Toen is mijn account gehacked door iemand uit Rusland. Hij had iets besteld. Geld terug gevraagd en iets met het nieuwe geld gekocht. Ik kwam er gelukkig achter en heb de bestelling geannuleerd. Uitgelegd dat mijn account gehacked was. Het geld stond op mijn wish cash, maar dat heb ik nooit gebruikt. Ik heb net wat bestellingen gedaan. Helaas iets gekregen wat te klein was. Ik heb geprobeerd dit op te lossen maar de ‘helpdesk’ zegt dat ik misbruik heb gemaakt van restitutie/retouren. Geen idee waar dat over gaat. Is mij ook nooit iets over verteld. Maar ik kan nu geen contact maken met de helpdesk, want na dat bericht kan ik niks meer typen. Heb nu een bezwaar ingediend. Dit is wel de laatste keer dat ik van wish gebruik maak. Communicatie is zeer slecht. Materiaal is ook van slechte kwaliteit. Ik moet zelf iets gaan ophalen, terwijl ik had doorgegeven dat ik alles wil laten bezorgen. Ophaalpunten is niet bij mij in de buurt. Ik heb nu iets ontvangen wat ik niet heb besteld, maar dat kan ik nu niet doorgeven. Want ik kan geen contact maken daarover met de ‘helpdesk’ (is gewoon een robot). Wacht nog op mijn laatste pakketjes en dan ga ik mijn account deleten. Wat een rotzooi daar!
Gewenste Oplossing:
Zodra ik al mijn pakketjes heb en ik mijn account gedelete heb. Hoop voor andere mensen dat de communicatie een stuk beter zal gaan in de toekomst.
(10)
