Mijn Klacht:

Ik heb in febr. 6 artikelen besteld, waarvan ik er 2 van geleverd heb gekregen. Uitstel van betaling gevraagd bij Klarna, dit is geaccepteerd. Ik heb meerdere malen vanaf de verwachte leveringsdatum gemeld, dat ik de spullen nog niet had. Ik ben hier al maanden mee bezig. Echter wil ik de 2 wel geleverde artikelen wel betalen. Maar alles staat op 1 factuur. Ik heb uiteindelijk de afgelopen week de helpdesk van Wish benaderd, zij wijzen mij op een wazig retourbeleid en een 30 dagen policy. Ik kan op de site van Wish op geen enkele manier aangeven dat ik de spullen niet heb gekregen, telkens moet ik weer hetzelfde opgeven. Wish is niet van plan om aan Klarna te melden dat de niet geleverde artikelen van de factuur afgehaald moeten worden, ondanks meerdere verzoeken. Ze blijven me wijzen op het feit dat ik het niet bijtijds gemeld zou hebben, terwijl dat niet mogelijk is op hun site, ook de helpdesk biedt geen goede oplossing. Ik ben het inmiddels beu, mijn mails worden niet goed gelezen, mijn verzoek genegeerd. Telkens komt Wish weer met een ander regeltje uit de kast om er maar onderuit te komen. Ook op mijn voorstel om zelf de betreffende correspondentie naar Klarna te verzenden met begeleidend schrijven en mijn voorstel om de niet geleverde goederen opnieuw te gaan leveren, werd niet ingegaan. Met andere woorden zoek het maar lekker uit verder. En nu zou ik tegen beter weten in, het totaal van de factuur willen betalen om er maar vanaf te zijn, Voor goederen die ik nooit gekregen heb. Het is een kwestie van principe. Wat een oplichterij is dat daar. Ik ga er dan ook niets meer bestellen, ik zoek wel een andere leverancier op.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Wish aan Klarna meld dat er 4 artikelen van de factuur niet geleverd zijn, zodat Klarna deze 4 posten kan crediteren, zodat ik de 2 resterende artikelen, die ik wel gekregen heb kan gaan betalen.