Mijn Klacht:

Was een hele tijd klant en er werd steeds betaald door mij bank instelling of beter door visa anders leverde men niet toch. Nu in eens kan ik niks meer bestellen, bij navraag kreeg ik een soort mail waarin men mij mijn bank gegevens vroeg althans een foto van uittreksels van de bestellingen bij Wish, Ik wou deze geven of beter kopieën van mijn persoonlijk bank niet gegeven ik vind niet dat die in mijn prive bank gegeven mogen snuisteren. Uiteindelijk gemaild met de vraag wat er gaande was het eerst antwoord dat ik kreeg was is voor je veiligheid en de veiligheid van je financieel verrichtingen dat de account geblokkeerd is. Daarna kreeg ik een volgende antwoord en daar zo het zijn omdat ze moesten controleren of ik geen misbruik maakte van hun terug betalingen, neen dat heb ik nooit gedaan als er iets was richtte ik me tot de klanten dienst en deed wat die me zegden. Na hun nog eens uitgelegd te hebben dat is mijn bank uittreksel niet ging geven, werd me gevraagd mijn rekening uittreksel te geven met die verrichting van de bestelling 06-06-19 op samen met die bankkaart op die rekening en mijn identiteitskaart zodat ze konden controleren of ik de rekeninghouder ben.hadden wel bij gezegd alle gevoelige info af te dekken op de kaarten. Wat gedaan is en nu hoor ik niks meer men ging binnen de drie dagen de account weer vrij geven dan. Maar niks geen woord meer. Ik kan zelfs de gevraagde zaken nog niet eens opsturen want het werkt niet meer. Is het nu zo moeilijk om echt te zeggen war het echt op staat en het te bewijzen. Heb uiteindelijk gevraagd de account compleet te deleten maar dat blijk ook niet te gebeuren . Is dat nu de eerlijk werking van Wish waar ze zo met uitpakken

Gewenste Oplossing:

Waar mee ik tevreden ben een heel duidelijk klaar antwoord waar het verkeerd zit door mijn schuld en stel dat het klopt wat ik denk dat er iets voorgevallen is met de site een aanval of wat dan ook en dat ze inderdaad problemen hebben met het financieel mag ook gezegd worden. en dat ze de account weer vrij gegeven als mi geen schuld treft zou niet weten wat dit en waar het zou zijn. En misschien dat ze zorgen dat de ene van de andere weet zou de werking van hun site vlotter maken. Ja ik heb inderdaad kritiek gehad op producten die niet waren zoals men zei is dat hun probleem dan, heb die gezegd om kwaad of wat ook te doen maar om er voor te zorgen dat men kon regelingen treffen zodat het beter werd